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■リモートヘルプを受けるための準備(Windows8編)

Windows8

Windowsのリモートアシスタンス機能を使って、『ヘルパーからリモート(遠隔操作)でヘルプを受けるための準備』について説明します。リモートヘルプを受ける前に、下記の手順を追って準備を完了しておくようにお願いします。

■準備1: [ファイル名を指定して実行...]を表示するには?

[ファイル名を指定して実行...]を使うと、クリックする回数が少なくて済むため、早く操作を進めることができるメリットがあります。 ここでは[ファイル名を指定して実行...]を表示する操作方法をご紹介します。

  1. ショートカット キーを利用して表示する方法:
    [Windows]キーを押しながら[R]キーを押すと、 「ファイル名を指定して実行」が表示されます。
  2. または、
    [Windows]ボタンを右クリックして、サブメニューに[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
    ScreenShot
  3. または、
    [Windows]ボタンをクリックして、スタート画面のアイコン一覧から、 「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
  4. または、
    スタート画面のアプリ一覧から「すべてのアプリ」(Windows8)または「下向き矢印」(Wndows8.1)をクリックします。


    アプリ一覧画面が表示されます。その中の 「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

→次のステップ『『準備2(ファイヤウォールの設定)』へ進んでください。

 


外部ヘルプサイト:■Windowsでリモートアシスタンスを利用する

■Windowsヘルプ:「自分で解決できるかもしれない?」

「自分で解決できるかもしれない?」トラブルシューティングに役立ちそうなサイトがあります。

  • マイクロソフトのサポートサイト: 『でこぼこ PC とーく(Windows Vista編)』(閉鎖)
  • マイクロソフトのサポートサイト: 『でこぼこ PC とーく(Windows XP編)』(閉鎖)

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