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→『リモート･ヘルプを受けるための準備（Vista編）』 →『Win11編』 →『Win10編』 →『Win8編』 →『Win7編』 →『Win XP編』

■リモートヘルプを受けるための準備（WindowsVista編）
WindowsVista

Windowsのリモートアシスタンス機能を使って、『ヘルプからリモート（遠隔操作）でヘルプを受けるための準備』について説明します。リモートヘルプを受ける前に、下記の手順を追って準備を完了しておくようにお願いします。

VistaUAC

Windows操作の確認ダイアログ：

Windows Vista以降から「ユーザー・アカウント制御（UAC：User Account Control）」と呼ばれる新しいセキュリティ機能が追加されました。 操作を続行するには、確認ダイアログで「はい」を押さなければ先に進むことはできません。 ［はい］ボタンをクリックして続行してください。

■１開始：　リモートアシスタンスを開始する（招待状を送信する）

事前に、ヘルプ（リモートでヘルプしてくれる人）と実施する日時を決めておきましょう。

  1. ［スタート］ボタンをクリックして、メニューから［ファイル名を指定して実行］をクリックして･･･
    （参照→「ファイル名を指定して実行」を表示するには？）
    ScreenShot
  2. 「ファイル名を指定して実行」の入力ボックスに『msra』と入力して［OK］ボタンをクリックします。
    ScreenShot
  3. 『友人に助けてもらう』項目をクリックで選びます。 これで『招待状の発行』の準備が整いました。
    ScreenShot
  4. 招待状をヘルプへ送信する：　
    招待状を送信するには、２つの方法から選択できます。
    • Ａ：［電子メールを使用して招待状を送信する］（すぐにメール送信できる方）
      →メールソフトが立ち上がり、すぐに『招待状』を友人にメール送信することができます。
    • Ｂ：［招待状をファイルとして保存します］
      パソコンのメールソフトが使えないなどの理由の場合、 一度、ファイルとしてパソコンに保存をしてから、メールを作成して、添付ファイルとして『招待状』ファイルを送信します。
      • ScreenShot

Ａ：［電子メールを使用して招待状を送信する］（すぐにメール送信できる方）の場合：

  1. ［パスワード］を設定して、［次へ］ボタンをクリックします。
    ScreenShot
  2. 自動的にメールソフトが起動しますので、［宛先］（ヘルプしてくれる人のメールアドレス）を入力して、［送信］します。
    ScreenShot
  3. 送信が完了したら、電話か別メールで『設定したパスワード』をヘルプに知らせておきましょう。

Ｂ：［招待状をファイルとして保存します］の場合：

  1. ファイルの保存場所を指定するか、既定の場所を覚えておきます。
    後で、Webメールで『招待状』を添付ファイルとして送信する時に、その保存場所へ拾いに行きます。
    ScreenShot
  2. 後は、Webメール（Hotmail）などから、ヘルプへ『招待状』を添付してメール送信します。
  3. 送信が完了したら、電話か別メールで『設定したパスワード』をヘルプに知らせておきましょう。


→次のステップ『２．開始（リモートアシスタンスの受け入れ）』へ進んでください。

 

 

■Windowsヘルプ：「自分で解決できるかもしれない？」

「自分で解決できるかもしれない？」トラブルシューティングに役立ちそうなサイトがあります。

  • マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows Vista編）』（閉鎖）
  • マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows XP編）』（閉鎖）
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