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■リモートヘルプを受けるための準備（Windows10編） |
Windowsのリモートアシスタンス機能を使って、『ヘルプからリモート（遠隔操作）でヘルプを受けるための準備』について説明します。リモートヘルプを受ける前に、下記の手順を追って準備を完了しておくようにお願いします。 |
| 準備１ | 準備２ | 準備３ | 1.開始 | 2.開始 | 3.終了 |
|---|---|---|---|---|---|
| [ファイルを指定して実行] | ファイアウォールの設定 | リモートアシスタンスの許可 | 招待状の送信 | リモートの受け入れ | 終了後の作業 |
Windows操作の確認ダイアログ：
Windows Vista以降から「ユーザー・アカウント制御（UAC：User Account Control）」と呼ばれる新しいセキュリティ機能が追加されました。 操作を続行するには、確認ダイアログで「はい」を押さなければ先に進むことはできません。 ［はい］ボタンをクリックして続行してください。
■１開始： リモートアシスタンスを開始する（招待状を送信する）
事前に、ヘルプ（リモートでヘルプしてくれる人）と実施する日時を決めておきましょう。
- ［Windows］ボタンを右クリックして、サブメニューから［ファイル名を指定して実行］をクリックして･･･
（参照→「ファイル名を指定して実行」を表示するには？）
- 「ファイル名を指定して実行」の入力ボックスに『msra』と入力して［OK］ボタンをクリックします。
→次のステップ「ヘルパーへ招待状を送る」へ進む
または、
- ［Windows］ボタンを右クリックして、サブメニューから［検索］をクリックします。
- 検索ボックスに『リモート アシスタンス』と入力して、
- 表示された候補から「このコンピューターからのリモートアシスタンス招待の送信を許可」をクリックで選択します。
ヘルパーへ招待状を送る
- 『信頼するヘルパーを招待します』項目をクリックで選びます。これで『招待状の発行』の準備が整いました。
- 招待状をヘルプへ送信する：
招待状を送信するには、３つの方法から選択できます。-
Ａ：［電子メールを使用して招待状を送信する］（すぐにメール送信できる方）
→メールソフトが立ち上がり、すぐに『招待状』を友人にメール送信することができます。 -
Ｂ：［招待状をファイルとして保存します］
パソコンのメールソフトが使えないなどの理由の場合、 一度、ファイルとしてパソコンに保存をしてから、メールを作成して、添付ファイルとして『招待状』ファイルを送信します。 -
Ｃ：［簡単接続を利用する］
Windows7以上では「簡単接続」を利用できるようになりました。 ヘルプを受ける側、ヘルプを提供する側、両方のコンピューターがWindows7以上を利用している場合、リモートアシスタンス簡単接続を利用できます。
→詳しくは、下記のリンク先をご覧ください。
-
Ａ：［電子メールを使用して招待状を送信する］（すぐにメール送信できる方）
Ａ：［電子メールを使用して招待状を送信する］（すぐにメール送信できる方）の場合：
- 自動的にメールソフトが起動しますので、［宛先］（ヘルプしてくれる人のメールアドレス）を入力して、［送信］します。
Ｂ：［招待状をファイルとして保存します］の場合：
- ファイルの保存場所を指定するか、既定の場所を覚えておきます。
後で、Webメールで『招待状』を添付ファイルとして送信する時に、その保存場所へ拾いに行きます。
- 後は、Webメール（Hotmail）などから、ヘルプへ『招待状』を添付してメール送信します。
→次のステップ『２．開始（リモートアシスタンスの受け入れ）』へ進んでください。
外部ヘルプサイト：■Windowsでリモートアシスタンスを利用する
- マイクロソフト・サポート： 『Windowsリモートアシスタンスで簡単接続を使用できない理由』
- マイクロソフト・サポート： 『Microsoft からクイック アシスト サポートを受ける』
■Windowsヘルプ：「自分で解決できるかもしれない？」
「自分で解決できるかもしれない？」トラブルシューティングに役立ちそうなサイトがあります。
- マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows Vista編）』（閉鎖）
- マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows XP編）』（閉鎖）