→『リモート・ヘルプを受けるための準備(Windows7編)』
→『Win11編』
→『Win10編』
→『Win8編』
→『Win Vista編』
→『Win XP編』
■リモートヘルプを受けるための準備(Windows7編)
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Windowsのリモートアシスタンス機能を使って、『ヘルプからリモート(遠隔操作)でヘルプを受けるための準備』について説明します。リモートヘルプを受ける前に、下記の手順を追って準備を完了しておくようにお願いします。
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■1開始: リモートアシスタンスを開始する(招待状を送信する)
事前に、ヘルプ(リモートでヘルプしてくれる人)と実施する日時を決めておきましょう。
- [Windows]ボタンをクリックして、メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックして・・・
(参照→「ファイル名を指定して実行」を表示するには?)
![ScreenShot](image-Remote/Win7-RemoteHelp-Pre1-4RunMenu.gif)
- 「ファイル名を指定して実行」の入力ボックスに『msra』と入力して[OK]ボタンをクリックします。
→次のステップ「ヘルパーへ招待状を送る」へ進む
または、
- [Windows]ボタンをクリックして、[プログラムとファイルの検索]ボックスに
『リモート アシスタンス』と入力して、表示された候補から「Windowsリモートアシスタンス」をクリックで選択します。
ヘルパーへ招待状を送る
- 『信頼するヘルパーを招待します』項目をクリックで選びます。これで『招待状の発行』の準備が整いました。
- 招待状をヘルプへ送信する:
招待状を送信するには、2つの方法から選択できます。
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A:[電子メールを使用して招待状を送信する](すぐにメール送信できる方)
→メールソフトが立ち上がり、すぐに『招待状』を友人にメール送信することができます。
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B:[招待状をファイルとして保存します]
パソコンのメールソフトが使えないなどの理由の場合、
一度、ファイルとしてパソコンに保存をしてから、メールを作成して、添付ファイルとして『招待状』ファイルを送信します。
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C:[簡単接続を利用する]
Windows7以上では「簡単接続」を利用できるようになりました。
ヘルプを受ける側、ヘルプを提供する側、両方のコンピューターがWindows7以上を利用している場合、リモートアシスタンス簡単接続を利用できます。
→詳しくは、下記のリンク先をご覧ください。
A:[電子メールを使用して招待状を送信する](すぐにメール送信できる方)の場合:
- 自動的にメールソフトが起動しますので、[宛先](ヘルプしてくれる人のメールアドレス)を入力して、[送信]します。
![ScreenShot](image-Remote/Win7-RemoteHelp-Remote-E5-mail.gif)
B:[招待状をファイルとして保存します]の場合:
- ファイルの保存場所を指定するか、既定の場所を覚えておきます。
後で、Webメールで『招待状』を添付ファイルとして送信する時に、その保存場所へ拾いに行きます。
![ScreenShot](image-Remote/Win7-RemoteHelp-Remote-4SavePath.gif)
- 後は、Webメール(Hotmail)などから、ヘルプへ『招待状』を添付してメール送信します。
→次のステップ『2.開始(リモートアシスタンスの受け入れ)』へ進んでください。
外部ヘルプサイト:■Windowsでリモートアシスタンスを利用する
■Windowsヘルプ:「自分で解決できるかもしれない?」
「自分で解決できるかもしれない?」トラブルシューティングに役立ちそうなサイトがあります。
- マイクロソフトのサポートサイト: 『でこぼこ PC とーく(Windows Vista編)』(閉鎖)
- マイクロソフトのサポートサイト: 『でこぼこ PC とーく(Windows XP編)』(閉鎖)