→『リモート･ヘルプを受けるための準備（Windows XP編）』 →『Win11編』 →『Win10編』 →『Win8編』 →『Win7編』 →『Win Vista編』
■リモートヘルプを受けるための準備（WindowsXP編） |
Windowsのリモートアシスタンス機能を使って、『ヘルプからリモート（遠隔操作）でヘルプを受けるための準備』について説明します。リモートヘルプを受ける前に、下記の手順を追って準備を完了しておくようにお願いします。 |
| 準備１ | 準備２ | 準備３ | 1.開始 | 2.開始 | 3.終了 |
|---|---|---|---|---|---|
| [ファイルを指定して実行] | ファイアウォールの設定 | リモートアシスタンスの許可 | 招待状の送信 | リモートの受け入れ | 終了後の作業 |
■１開始： リモートアシスタンスを開始する（招待状を送信する）
事前に、ヘルプ（リモートでヘルプしてくれる人）と実施する日時を決めておきましょう。
- ［スタート］ボタンをクリックして、メニューから［ヘルプとサポート］をクリックします。
または、
- ［ファイル名を指定して実行］で『helpctr』と入力して［OK］ボタンをクリックします。
- ［リモート・アシスタンス］をクリックで選択します。
- ［友人を招待する］をクリックします。
- 招待状をヘルプへ送信する：
招待状を送信するには、３つの方法から選択できます。-
Ａ：［Windows Messenger（メッセンジャー）］を使う
Messenger（メッセンジャー）を使うには、Hotmailアカウントを持っていることが前提です。
ここでは説明を省略します。 →詳しくは、下記のリンク先をご覧ください。 -
B：［電子メールを使用します］（すぐにメール送信できる方）
送信先（ヘルプ）のメールアドレスを入力して、［この人を招待する］をクリックします。
メールソフトが立ち上がり、すぐに『招待状』を友人にメール送信することができます。 - Ｃ：［招待状をファイルとして保存します］
パソコンのメールソフトが使えないなどの理由の場合、 一度、ファイルとしてパソコンに保存をしてから、メールを作成して、添付ファイルとして『招待状』ファイルを送信します。
-
Ａ：［Windows Messenger（メッセンジャー）］を使う
Ｂ：すぐに電子メールを使用して招待状を送信する場合：
- メールの［件名］と［メッセージ］を入力して、［続行］ボタンをクリックします。
- ［招待状の有効期間］と［パスワード］を設定して、［招待の送信］ボタンをクリックします。
- 招待状の有効期間の確認メッセージが表示されますので［OK］ボタンをクリックした後、
再度、［招待の送信］ボタンをクリックします。
-
自動的にメールソフトが起動します。この時、確認メッセージが表示されるので、［送信］ボタンをクリックします。
- 送信が完了したら、電話か別メールで『設定したパスワード』をヘルプに知らせておきましょう。
Ｃ：招待状をファイルとして保存する場合：
- ［発行者］（自分の名前）と、［招待状の有効期間］を設定して、［続行］ボタンをクリックします。
- 招待状にパスワードを設定して、［招待の保存］ボタンをクリックします。
- 『招待状』ファイルの保存先を指定して、［保存］ボタンをクリックします。
ファイルの保存場所を覚えておきましょう。後で、Webメールで『招待状』を添付ファイルとして送信する時に、その保存場所へ拾いに行きます。
- 後は、Webメール（Hotmail）などから、ヘルプへ『招待状』を添付してメール送信します。
- 送信が完了したら、電話か別メールで『設定したパスワード』をヘルプに知らせておきましょう。
→次のステップ『２．開始（リモートアシスタンスの受け入れ）』へ進んでください。
■確認： 発行した招待状の状態：
- ［招待状の状態を表示する］をクリックすると、発行した招待状の状態を確認することができます。
必要に応じて、削除したり、再発行したり、無効にする、など設定することができます。
外部ヘルプサイト：■Windowsでリモートアシスタンスを利用する
- マイクロソフトのサイト： 『リモート アシスタンスのステップ バイ ステップ ガイド』
- マイクロソフトのサイト： WindowsXP機能紹介リモートアシスタンス編
- マイクロソフト・サポート： Windows Messenger を使用してリモートアシスタンスを受ける方法
- マイクロソフト・サポート： 『Microsoft からクイック アシスト サポートを受ける』
■Windowsヘルプ：「自分で解決できるかもしれない？」
「自分で解決できるかもしれない？」トラブルシューティングに役立ちそうなサイトがあります。
- マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows Vista編）』（閉鎖）
- マイクロソフトのサポートサイト： 『でこぼこ PC とーく（Windows XP編）』（閉鎖）